Theo dõi hiệu suất, cập nhật nguồn thông tin và xử lý những vấn đề phát sinh trong hệ thống AI. Giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng và chi phí khi nhu cầu sử dụng thay đổi.
Trao đổi về hệ thống của bạn Xem cách chúng tôi vận hànhTrạng thái kết nối cho biết hệ thống có đang nhận và xử lý tác vụ không. Kết quả kiểm tra là tỷ lệ mẫu đạt tiêu chí nghiệp vụ. Chi phí là mức sử dụng chia cho số tác vụ hoàn thành. Tất cả số liệu trong ảnh là dữ liệu demo.
Tài liệu được cập nhật, phần mềm thay đổi và người dùng đưa ra những yêu cầu mới. Chúng tôi giúp doanh nghiệp theo dõi các thay đổi này, phát hiện vấn đề và ưu tiên cải thiện dựa trên dữ liệu vận hành.
Chính sách, sản phẩm hoặc quy trình thay đổi nhưng nguồn AI chưa được cập nhật.
Kết nối gián đoạn hoặc kết quả sai có thể ảnh hưởng những bước xử lý tiếp theo.
Khối lượng sử dụng tăng nhưng chưa biết chi phí đang tập trung ở đâu.
Theo dõi trạng thái tác vụ, kết nối và lỗi trong phạm vi hệ thống được hỗ trợ.
Kiểm tra mẫu kết quả theo tiêu chí nghiệp vụ; tổng hợp phản hồi và trường hợp chưa đạt.
Bổ sung, sửa hoặc loại bỏ tài liệu theo quy trình xác nhận của doanh nghiệp.
Khoanh vùng nguyên nhân, khắc phục trong phạm vi phụ trách và phối hợp với bên liên quan.
Đánh giá cấu hình, thời gian xử lý và mức sử dụng; thử nghiệm phương án cải thiện.
Kiểm thử cập nhật trước khi áp dụng, ghi nhận phiên bản và chuẩn bị phương án khôi phục phù hợp.
Phạm vi giám sát, thời gian hỗ trợ và trách nhiệm xử lý được xác định trong từng gói dịch vụ.
Tình huống minh họa: trợ lý AI sử dụng một chính sách cũ.
Phát hiện qua phản hồi hoặc kiểm tra mẫu; xác định phạm vi ảnh hưởng.
Cập nhật nguồn đã được doanh nghiệp duyệt, kiểm tra lại các câu hỏi liên quan.
Đưa thay đổi vào sử dụng, ghi nhận phiên bản và kiểm tra kết quả sau cập nhật.
Chất lượng trả lời, chuyển tiếp, nguồn thông tin và kết nối nghiệp vụ.
Độ chính xác, ngoại lệ, định dạng đầu vào và chi phí xử lý.
Nguồn tham chiếu, tài liệu hiện hành và quyền truy cập.
Trạng thái tác vụ, lỗi kết nối, xử lý lại và thay đổi quy tắc.
Có thể đánh giá hệ thống do chúng tôi triển khai hoặc do đơn vị khác bàn giao. Việc tiếp nhận phụ thuộc quyền truy cập, tài liệu kỹ thuật, điều kiện nền tảng và khả năng bảo trì.
Kiểm tra cấu trúc, quyền truy cập, tài liệu, chi phí và vấn đề hiện tại.
Đầu ra: Phạm vi hỗ trợ, danh sách ưu tiên và các giới hạn đã xác định.
Cấu hình giám sát phù hợp, tiêu chí chất lượng, kênh báo lỗi và quy trình thay đổi.
Đầu ra: Kế hoạch vận hành và trách nhiệm của các bên.
Kiểm tra định kỳ, xử lý yêu cầu, thử nghiệm điều chỉnh và báo cáo kết quả.
Đầu ra: Báo cáo vận hành cùng đề xuất cải thiện.
Các chỉ số được chọn theo từng hệ thống. Thay đổi cần được đánh giá cả chất lượng lẫn chi phí, tránh giảm chi phí nhưng làm kết quả kém đi.
Mỗi đề xuất làm rõ phí dịch vụ, phí nền tảng, khối lượng công việc và cách tính yêu cầu ngoài phạm vi.
Doanh nghiệp đã sử dụng AI trong công việc, có người phụ trách nghiệp vụ và cần duy trì chất lượng sau triển khai. Hệ thống có thể được truy cập, kiểm tra và điều chỉnh trong phạm vi cho phép. Nếu thiếu tài liệu hoặc quyền truy cập, bước đầu là đánh giá khả năng tiếp nhận và bổ sung những điều kiện cần thiết.
Quyền truy cập, nội dung cập nhật và các thay đổi ảnh hưởng nghiệp vụ có cơ chế xác nhận. Thời gian hỗ trợ và trách nhiệm đối với lỗi của bên thứ ba được làm rõ trong hợp đồng.
Có thể xem xét sau khi đánh giá tài liệu, quyền truy cập, công nghệ và điều kiện bàn giao. Phạm vi được xác nhận trước khi tiếp nhận.
Không thể bảo đảm mọi kết quả đều đúng. Dịch vụ tập trung vào kiểm thử, phát hiện vấn đề, xử lý ngoại lệ và cải thiện theo tiêu chí đã thống nhất.
Khung giờ, kênh tiếp nhận và thời gian phản hồi được xác định theo gói dịch vụ và mức ưu tiên sự cố.
Báo giá tách rõ phí vận hành, phần mềm và mức sử dụng. Các khoản do nhà cung cấp bên thứ ba thu được làm rõ trước khi hợp tác.
Tùy phạm vi gói dịch vụ. Những thay đổi lớn hoặc tích hợp mới được đánh giá và báo giá riêng.
Hạng mục bàn giao, tài liệu, quyền truy cập và trách nhiệm chuyển tiếp được thống nhất trong hợp đồng từ đầu.
Chia sẻ hệ thống đang sử dụng và vấn đề về chất lượng, kết nối hoặc chi phí. Chúng tôi sẽ cùng bạn đánh giá phạm vi hỗ trợ phù hợp.
Cảm ơn bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để trao đổi về phạm vi phù hợp.
SAL - AI